CRM管理系统的功能和作用

  CRM管理系系统,又称客户关系管理软件,是现代企业最常用的管理系统之一。是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本,通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制,CRM极大地改善了企业与客户之间的关系,实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

  客户管理模块是CRM系统的重点,改模块帮助企业建立客户资料,维护联系人信息,分配日常跟进企业业务人员的工作进度。集中管理客户资料,将客户的信息进行分类,挖掘客户价值。

  记录企业策划各个市场营销活动,以及营销取得的基本效果,记录日常经营中同行的潜在的竞争对手或特定产品的竞争对手。帮助企业获取新客户。

  星耀CRM提供商品管理功能,按公司销售计划跟踪计划完成情况,提供了销售订单、销售单、销售退货等销售功能。帮助企业加速掌握市场的新动态,及时了解消费者的最新消费需求。

  星耀CRM提供注册第三方物流接口的基本信息,登记通过物流公司向客户发货的物流信息,实时跟踪快递运送进程,帮助用户及时掌握物流信息。

  星耀CRM系统提供了商机管理功能,能够记录维护潜在客户销售线索,跟踪机会转为销售的进程,业务员根据询价客户需求为客户做的报价,可供后续的订单或销售阴影。

  根据系统资料提供各种直观的图形报表,统计分析内部销售额度生成报表,帮助企业预测市场发展。建立不同的信息,快速的查询出所需要的统计信息,为企业提供强有力的依据。

  星耀 CRM管理系统,将客户管理、营销管理、商机管理、销售管理、物流管理、服务管理融为一体。数据相互穿透、报表齐全、统计快捷、数据分析、数据备份,支持浏览器APP移动端应用,界面简洁易用。返回搜狐,查看更多